Chef: Lågt betyg i medarbetarenkäten? Så här gör du

Ett dåligt resultat i medarbetarundersökningen kan göra ont. Men rätt hanterat kan det göra dig till en bättre chef. Här är 6 tips som kan utveckla både ditt ledarskap och hela gruppen.

Jeanette Bergvall, vd på företaget A Great Place to Work som arbetar med att förstå, jämföra, utveckla och synliggöra bra arbetsplatser, tipsar om hur du som chef kan vända ett dåligt enkätresultat till något positivt.

1. Börja med att lyssna – inte förklara

”Börja med att acceptera att resultatet gör ont. Som chef investerar du så mycket av dig själv i arbetet. Ta dig lite tid att smälta det. Gå inte direkt in i försvar eller börja försöka förklara resultatet, utan se det som en möjlighet till dialog med medarbetarna. Det absolut viktigaste är att förstå vad de försöker berätta.”

2. Ta hjälp

”Prata med HR om hur resultatet kan tolkas. Vilka delar är organisatoriska frågor och vilka är sådana som du kan påverka? Vad förväntas av dig som chef? Ett dåligt resultat kan bero på saker utanför din kontroll, till exempel en organisationsförändring. Men det kan också vara så att du behöver utveckla delar av ditt ledarskap. Finns möjlighet till kompetensutveckling?”

3. Prata om resultatet

”Samla teamet till diskussion. Mitt råd är att dela resultaten öppet. Berätta svart på vitt hur det ser ut, så att ni kan diskutera vad ni kan göra åt situationen. Vad är det medarbetarna upplever? Vad vill de se mer eller mindre av? Be om exempel. Glöm inte att också prata om det som är bra, så att ni kan jobba vidare på det.”

4. Välj ut några områden att fokusera på

”Välj ut några områden att förbättra. Försök inte göra allt på en gång. I en organisation med flera chefsled börjar detta arbete oftast i ledningsgruppen som tittar på hela organisationen och väljer ut några fokusområden. Be om instruktioner för hur arbetet ska rullas ut.”

5. Skrid till handling

”Visa att du har lyssnat och att du agerar utifrån resultaten. Annars kommer medarbetarna att tappa förtroendet för medarbetarundersökningen. Berätta vem som ska göra vad, när det ska vara klart och hur arbetet ska följas upp, men också vad ni väljer att inte göra och varför prioriteringarna ser ut som de gör. Kommunikation är a och o.”

6. Ta ditt chefsansvar

”Ta resultatet personligt nog för att ta ansvar, men inte så personligt att det gör så ont att du går i försvar. Om du hanterar situationen på ett bra sätt kan det stärka tilliten och öka engagemanget. Du får en bättre fungerande arbetsgrupp och kan leverera ett bättre resultat. Då blir medarbetarundersökningen början på något bättre.”